Отзывы о компании Компания NewTex
- Галина Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Швидкість відправлення жахлива!
Кольори прислали не ті,що замовлялися.
Розчарування...- Комментарий продавца
Дякуємо за ваш відгук.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження.
Хочемо уточнити ситуацію: перед відправкою ми надіслали вам повідомлення з повним переліком товарів та їх кольорів для підтвердження замовлення. Саме ці позиції були погоджені та оплачені з вашого боку, і відповідно відправлені без змін.
Після отримання та встановлення виробів ви звернулися до нас із зауваженням щодо кольору. Незважаючи на те, що замовлення було виконане відповідно до погодженого переліку, ми одразу запропонували вам обмін за наш рахунок, щоб вирішити ситуацію максимально комфортно для вас. На жаль, ви відмовилися від запропонованого рішення.
Щодо термінів відправлення: ми завжди заздалегідь повідомляємо їх у першому повідомленні при підтвердженні замовлення. У разі, якщо строки не підходять, клієнт може відмовитися від замовлення до оплати. У цьому випадку замовлення було підтверджене, оплачене та відправлене у погоджені строки.
Ми завжди відкриті до діалогу та намагаємося знайти компроміс навіть у спірних ситуаціях. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволений. - Галина
Не правда.Кольори прислали не ті,що замовляли.Не треба провину перекладати на когось.
- Комментарий продавца
- Виктория о.
додаю комент після експлуатації: дуже якісний товар!
- Андрей Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за відгук.
Раді, що ви залишилися задоволені покупкою.
Будемо раді подальшій співпраці.
- Комментарий продавца
- Вячеслав К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за відгук.
Хочемо уточнити, що дане замовлення було скасоване з вашого боку протягом кількох годин після оформлення та не передавалося в роботу.
Відповідно, відправка по цьому замовленню не здійснювалася, тому інформація щодо «довше обіцяного» не відповідає фактичним обставинам.
Ми завжди чітко дотримуємося узгоджених строків і відкрито інформуємо клієнтів на етапі підтвердження замовлення.
Будемо раді співпраці в майбутньому.
- Комментарий продавца
- Наталія К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за ваш відгук.
Приємно, що товар відповідав вашим очікуванням.
Завжди раді новим замовленням.
- Комментарий продавца
- Андрій К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за відгук.
Раді, що ви задоволені товаром.
Завжди відкриті до ваших побажань та зауважень.
- Комментарий продавца
- Андрій К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Щиро дякуємо за відгук.
Цінуємо вашу думку та працюємо над покращенням сервісу.
Будемо раді новим замовленням.
- Комментарий продавца
- Юлія Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Неделю жду и никто нигде не отвечает, хотя оплачено полностью
- Комментарий продавца
Дякуємо за відгук.
Перепрошуємо за затримку з відправленням.
Замовлення було відправлено. Ми залишалися на зв’язку та відповідали на звернення, іноді з невеликою затримкою через навантаження.
Працюємо над покращенням сервісу.
- Комментарий продавца
- Олена Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за ваш відгук.
Раді, що якість та сервіс вас влаштували.
Будемо раді бачити вас знову.
- Комментарий продавца
- Ігор Ш.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за відгук.
Хочемо зазначити, що дане замовлення було скасоване з вашого боку після отримання повідомлення для підтвердження із зазначенням умов виконання замовлення. Замовлення не передавалося у виробництво та не відправлялося, тому інформація щодо затримки відправлення не відповідає фактичним обставинам.
Ми завжди заздалегідь повідомляємо реальні строки у першому повідомленні при підтвердженні замовлення, щоб клієнт міг прийняти рішення до оплати.
Зі свого боку ми працюємо прозоро та дотримуємося всіх узгоджених умов.
- Комментарий продавца
